Rendre les processus ou les procédés répétables au plus proche des spécifications; cela nécessite l’utilisation d’outils d’analyse et d’anticipation.
De nombreuses approches et techniques ont été développées à cette fin depuis des décennies.
Nous vous proposons ici de (re)découvrir quelques fondamentaux ainsi que notre vision sur la mise en œuvre vis-à-vis de nos retours d’expériences.